ALGEMENE VOORWAARDEN CRV SERVICE BV

ALGEMENE VOORWAARDEN CRV SERVICE BV
1. PARTIJEN
ENERZIJDS, CRV SERVICE BV, MET ONDERNEMINGSNUMMER BE 0505.653.080 MAATSCHAPPELIJKE ZETEL TE JAN SAMIJNSTRAAT 15/C TE GENTBRUGGE, INGESCHREVEN BIJ HET RECHTSPERSONENREGISTER GENT, AFDELING GENT, ALSOOK ALLE HUIDIGE EN/OF TOEKOMSTIGE AAN HEN VERBONDEN ONDERNEMINGEN, HIERNA “WIJ”.
CONTACTGEGEVENS
ADRES: JAN SAMIJNSTRAAT 15C, 9050 GENTBRUGGE
TELEFOON: 0495 52 29 32
E-MAIL: info@crvserivce.be
WEBSITE: www.crvservice.be
ANDERZIJDS, ELKE NATUURLIJKE PERSOON OF ONDERNEMING IN WIENS OPDRACHT WE DIENSTEN OF GOEDEREN LEVEREN,
ONGEACHT DE DAADWERKELIJKE BEGUNSTIGDE ERVAN, HIERNA “JIJ”.
2. GELDIGHEID EN AANVAARDING
1 DEZE VOORWAARDEN GELDEN VOOR ELKE SAMENWERKING DIE JE MET ONS AANGAAT IN DE RUIMSTE ZIN VAN HET WOORD INCL. HET MAKEN VAN AFSPRAKEN (HIERNA “BESTELLING”), MET UITSLUITING VAN JE EIGEN VOORWAARDEN.
2 DEZE VOORWAARDEN DOEN GEEN AFBREUK AAN JE WETTELIJKE RECHTEN OF AFWIJKENDE AFSPRAKEN DIE WE MAKEN. DIE PRIMEREN OP DE BEPALINGEN IN DEZE VOORWAARDEN WAARVAN ZE AFWIJKEN. DE OVERIGE BLIJVEN GELDEN.
3 JE KAN DEZE VOORWAARDEN OP DIVERSE MANIEREN RAADPLEGEN OM ER KENNIS VAN TE NEMEN EN ZE ZODOENDE TE AANVAARDEN. ZE ZIJN ONDER MEER: (I) VRIJ RAADPLEEGBAAR OP ONZE WEBSITE; (II) BIJGEVOEGD BIJ DIGITALE COMMUNICATIES EN VERKOOPDOCUMENTEN; (III) OP VERZOEK VERKRIJGBAAR OP DUURZAME DRAGER (PDF).
4 DEZE NEDERLANDSTALIGE VERSIE PRIMEERT STEEDS OP EVENTUELE VERTALINGEN, DIE WE OP VERZOEK KUNNEN BEZORGEN ALS DE TAALWETGEVING DIT ZOU VEREISEN.
5 ALS ER IN DEZE VOORWAARDEN BEPALINGEN ZOUDEN STAAN DIE NIETIG, TEGENSTRIJDIG OF ONWETTIG ZIJN, DAN MOET JE DEZE LEZEN ALS GELDIGE BEPALINGEN WAARBIJ DE UITKOMST ZO DICHT MOGELIJK AANSLUIT BIJ DE BEOOGDE INTENTIE. DE OVERIGE BEPALINGEN BLIJVEN GELDEN.
6 WE MOGEN ONZE VOORWAARDEN OP ELK MOMENT WIJZIGEN. KLEINE OF VERPLICHTE WETTELIJKE WIJZIGINGEN (BV. TAALKUNDIG EN FISCAAL) ZIJN ONMIDDELLIJK VAN TOEPASSING. BIJ INGRIJPENDE WIJZIGINGEN HEB JE NA ONTVANGST EEN BEZWAARTERMIJN VAN 30 DAGEN.
START EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
3. START VAN DE OVEREENKOMST
1 ONZE OVEREENKOMST START VAN ZODRA WIJ JOUW BESTELLING AANVAARDEN EN BEVESTIGEN, WAARBIJ WE ONS HET RECHT VOORBEHOUDEN OM BESTELLINGEN TE WEIGEREN.
2 WE TRACHTEN ELKE BESTELLING SCHRIFTELIJK TE BEVESTIGEN. HET NIET ONTVANGEN VAN EEN BEVESTIGING (BV. ALS JE EEN FOUTIEF E-MAILADRES HEBT OPGEGEVEN) GEEFT JE GEEN RECHT OP ONTBINDING OF VERGOEDING.
3 DOOR TE BESTELLEN ERKEN EN AANVAARD JE: (I) KENNIS TE HEBBEN VAN DEZE VOORWAARDEN EN ZE TE AANVAARDEN;
(II) CORRECT TE ZIJN INGELICHT OVER TARIEVEN, JE RECHTEN/HERROEPINGSRECHT; (III) BORG TE STAAN VOOR DE BETALING.
4 VOORSTELLEN, AFSPRAKEN EN TOEZEGGINGEN GEMAAKT DOOR DERDEN DIE VOOR ONS VERPLICHTINGEN INHOUDEN, ZIJN PAS GELDIG NA ONZE EXPLICIETE AANVAARDING.
5 EEN DOOR JOU BEVESTIGDE OFFERTE, ORDERBEVESTIGING, PLANNING OF ONDERTEKENDE WERKBON GELDT ALS AANVAARDING VAN ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN – IN VOORKOMEND GEVAL – VAN DE OVEREENGEKOMEN PRIJS, UITVOERINGSMODALITEITEN EN LEVERTERMIJNEN.
4. ONTBINDING, VERBREKING EN ANNULATIE
1 PARTIJEN MOGEN DE OVEREENKOMST ONTBINDEN ALS: (I) EEN VAN PARTIJEN IN FAILLISSEMENTS- OF TUCHTPROCEDURE VERKEERT; (II) WE ELKAARS WETTELIJKE RECHTEN OM WELKE REDEN OOK, NIET KUNNEN GARANDEREN; (III) ER SPRAKE IS VAN OVERMACHT DOOR PLOTSE, ONVOORSPELBARE EN ONVERMIJDELIJKE SITUATIES WAAR WIJ REDELIJKERWIJS GEEN INVLOED OP HEBBEN; (IV) JE DE BETAALPLICHT NIET NAKOMT; (V) HERROEPING; (VI) WIJ EEN VERPLICHTE ERKENNING VERLIEZEN. IN ZO’N GEVAL: (I) MOGEN WE HET REEDS GELEVERDE, EN ALLE KOSTEN DIE ALS ONDEELBAAR BESCHOUWD WORDEN AANREKENEN; (II) DOEN BEIDE PARTIJEN AFSTAND VAN SCHADEVERGOEDING; (III) WORDEN BETAALDE VOORSCHOTTEN VOOR HETGEEN NOG NIET GELEVERD OF UITGEVOERD WERD BINNEN DE 30 DAGEN NA ONTBINDING TERUGGESTORT.
2 BIJ EENZIJDIGE VERBREKING DOOR EEN VAN BEIDE PARTIJEN, BUITEN DE HIERBOVEN VERMELDE GEVALLEN, KAN DE ANDERE PARTIJ EEN FORFAITAIRE VERBREKINGSVERGOEDING VORDEREN TEN BELOPE VAN 10% VAN DE VOORAF OVEREENGEKOMEN PRIJS, BEHOUDENS BEWIJS VAN HOGERE SCHADE.
3 AFSPRAKEN ANNULEREN IS GRATIS TOT 24 UUR VÓÓR DE GEPLANDE AFSPRAAK. BIJ LAATTIJDIGE ANNULATIE OF INDIEN WIJ DE GEPLANDE PRESTATIES TER PLAATSE NIET KUNNEN STARTEN OF VERDERZETTEN DOOR JOUW TOEDOEN, MOGEN WE REEDS GEMAAKTE KOSTEN, UITGEVOERDE PRESTATIES EN SPECIFIEK VOOR JOU BESTELDE GOEDEREN AANREKENEN.
5. HERROEPINGSRECHT
1 ALS JE CONSUMENT BENT EN BESTELDE VIA “VERKOOP-OP-AFSTAND” (BV. ONLINE), DAN MAG JE ZONDER KOSTEN VAN DE OVEREENKOMST AFZIEN, ONDER VOLGENDE VOORWAARDEN: (I) JE MELDT ONS JE BESLISSING TOT HERROEPING BINNEN DE 14 KALENDERDAGEN. DIT DOE JE SCHRIFTELIJK VIA HET HERROEPINGSFORMULIER IN BIJLAGE OF MET EEN ZELF OPGESTELDE EN ONDUBBELZINNIGE VERKLARING. JE HOEFT GEEN REDEN VOOR JE HERROEPING OP TE GEVEN; (II) DE 14-DAGEN TERMIJN START VOOR DIENSTEN VANAF DE DAG NA SLUITING VAN DE OVEREENKOMST OF VOOR VERKOOPOVEREENKOMSTEN VANAF DE DAG VOLGEND OP DE DAG WAAROP JIJ OF EEN DOOR JOU AANGEWEZEN DERDE, DIE NIET DE VERVOERDER IS, GOEDEREN FYSIEK IN BEZIT KRIJGT. IN GEVAL MEERDERE GOEDEREN OF GOEDEREN SAMENGESTELD UIT VERSCHILLENDE ZENDINGEN OF ONDERDELEN DIE DEEL UITMAKEN VAN EEN ENKELE BESTELLING AFZONDERLIJK WORDEN GELEVERD: VANAF DE DAG NA FYSIEKE IN BEZITNAME VAN HET LAATSTE GOED OF DE LAATSTE ZENDING OF HET LAATSTE ONDERDEEL. IN GEVAL VAN REGELMATIGE LEVERING GEDURENDE EEN BEPAALDE PERIODE, DE DAG NA FYSIEKE IN BEZITNAME VAN HET EERSTE GOED; (III) ONTVANGEN GOEDEREN BEHANDEL JE MET GEPASTE ZORG TIJDENS DE HERROEPINGSTERMIJN. JE PAKT ZE OOK SLECHTS UIT VOOR ZOVER NODIG OM TE BEPALEN OF JE ZE WILT BEHOUDEN. WE MOGEN EVENTUELE WAARDEVERMINDERING AANREKENEN ALS DIE HET GEVOLG IS VAN HET BEHANDELEN VAN DE GOEDEREN DIE VERDER GAAT DAN NODIG WAS OM DE KARAKTERISTIEKEN VAST TE STELLEN EN DE GOEDE WERKING ERVAN NA TE GAAN; (IV) JE RETOURNEERT DE GOEDEREN OP JOUW KOSTEN BINNEN DE 14 DAGEN NA DE HERROEPINGSMELDING MET ALLE TOEBEHOREN EN HANDLEIDINGEN EN VOOR ZOVER MOGELIJK MET ORIGINELE VERPAKKING.
2 HET HERROEPINGSRECHT GELDT NIET VOOR: (I) GOEDEREN DIE SNEL BEDERVEN OF BEPERKT HOUDBAAR ZIJN; (II) VERZEGELDE GOEDEREN DIE NA LEVERING GEOPEND ZIJN; (III) GOEDEREN DIE VOLGENS JOUW SPECIFICATIES GEMAAKT OF AANGEPAST WERDEN OF DUIDELIJK GEPERSONALISEERD ZIJN; (IV) GOEDEREN DIE NA LEVERING ONHERROEPELIJK VERMENGD WERDEN; (V) DIENSTEN DIE OP JOUW UITDRUKKELIJK VERZOEK WERDEN AANGEVAT TIJDENS DE HERROEPINGSTERMIJN WAARBIJ JE HEBT ERKEND AFSTAND TE DOEN VAN JE HERROEPINGSRECHT; (VI) GOEDEREN EN DIENSTEN GEBONDEN AAN PRIJSSCHOMMELINGEN OP DE MARKT TIJDENS DE HERROEPINGSTERMIJN WAAROP WIJ GEEN INVLOED HEBBEN; (VII) REEDS GEÏNSTALLEERDE GOEDEREN; (VIII) OVEREENKOMSTEN GESLOTEN OP BEURZEN OF VIA OPENBARE VEILING.
3 WE BEVESTIGEN DE ONTVANGST VAN JE HERROEPINGSMELDING ZO SNEL MOGELIJK EN VOEREN EVENTUELE TERUGBETALINGEN UIT BINNEN DE 14 DAGEN. BIJ VERKOOPOVEREENKOMSTEN MOGEN WE DE BETALING UITSTELLEN TOT WE ALLE GOEDEREN RETOUR HEBBEN ONTVANGEN OF TOT JE AANTOONT DAT ZE WERDEN TERUGGEZONDEN, NAARGELANG WELK TIJDSTIP EERST VALT. EVENTUELE MEERKOSTEN DOOR JOUW UITDRUKKELIJKE KEUZE VOOR EEN ANDERE LEVERINGSWIJZE DAN ONZE GOEDKOPERE STANDAARDLEVERING WORDEN EERST VERREKEND.
AANBOD & KWALITEITSBELEID
6. ERKENNINGEN
1 WIJ RESPECTEREN DE WETGEVING GELIEERD AAN ONS AANBOD EN BESCHIKKEN OVER DE NODIGE ERKENNINGEN.
2 VOOR OFFICIËLE INSPECTIES EN OPMAAK VAN ATTESTEN VOLGEN WE DE GANGBARE OF VERPLICHTE INSPECTIEPROTOCOLLEN, VORMVEREISTEN EN TERMIJNEN. EVENTUELE OPMERKINGEN OF KLACHTEN OVER ATTESTEN MOET JE SCHRIFTELIJK BINNEN DE 5 WERKDAGEN AAN ONS MELDEN.
7. INSPANNINGSVERBINTENIS
1 ZONDER AFBREUK TE DOEN AAN WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE, AANVAARD JE DAT WE GEEN GARANTIES KUNNEN GEVEN DAT ONZE PRESTATIES HET GEWENSTE RESULTAAT OPLEVEREN EN RISICO’S KUNNEN INHOUDEN. WE WERKEN NAAR BEST VERMOGEN EN VOLGENS DE GANGBARE PRAKTIJKEN IN ONZE SECTOR OM JE DE KWALITATIEVE DIENSTVERLENING TE BIEDEN DIE JE REDELIJKERWIJS VAN ONS MAG VERWACHTEN.
VOOR DIENSTEN (ONDERHOUD | ONTSTOPPINGEN | INSTALLATIE | …)
8. TERMIJNEN
1 JE AANVAARDT DAT DATA EN TERMIJNEN DIE WE IN DE OFFERTEFASE COMMUNICEREN INDICATIEF ZIJN TOT WE DEFINITIEVE DATA BEVESTIGEN IN EEN ORDERCONFIRMATIE. WANNEER LEVERTERMIJNEN ALSNOG MOETEN WORDEN AANGEPAST OF UITGESTELD DOOR JOUW TOEDOEN (BV. LAATTIJDIGE BETALING VOORSCHOT), MOGEN WE SCHRIFTELIJK AANGEPASTE DATA VOORSTELLEN, ZONDER DAT DIT TE BESCHOUWEN IS ALS NIET-NALEVING VAN ONZE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN.
2 ZONDER AFBREUK TE DOEN AAN JE WETTELIJKE RECHTEN, REKENEN WE OP JE BEGRIP VOOR WIJZIGING VAN TERMIJNEN DOOR ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN DIE UITVOERING OF VEILIGHEID HINDEREN OF WAAR WIJ REDELIJKERWIJS GEEN INVLOED OP HEBBEN, ZOALS BV. WEEROMSTANDIGHEDEN, UITLOPENDE PLANNING VAN ANDERE AANNEMERS, …
3 ALS DOOR JOU VERSTREKTE INFORMATIE ONVOLLEDIG, ONJUIST OF ANDERS DAN DE REALITEIT BLIJKT, MOGEN WIJ DE START OF VERDERZETTING VAN WERKEN OPSCHORTEN TOT ER EEN PASSENDE MINNELIJKE OPLOSSING WORDT GEVONDEN. INDIEN DIT NIET LUKT MOGEN WIJ ZONDER RECHTERLIJKE TUSSENKOMST, DE OVEREENKOMST ZONDER SCHADEVERGOEDING ONTBINDEN BV. OP BASIS VAN ONJUIST VERSTREKTE INFORMATIE HETGEEN EEN CONTRACTUELE WANPRESTATIE INHOUDT.
4 ONZE TECHNIEKER MAG UITVOERING WEIGEREN ALS (I) BLIJKT DAT TOESTELLEN OF INSTALLATIES ONVEILIG/TE OUD/SLECHT ONDERHOUDEN ZIJN, (II) JE OP VERZOEK NIET DE NODIGE ATTESTEN KAN VOORLEGGEN, (III) BLIJKT DAT NIET WERD VOLDAAN AAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN OF DOCUMENTEN INCORRECT BLIJKEN. IN ZO’N GEVAL: (I) MOET JE DE HERSTEL- EN VEILIGHEIDSMAATREGELEN NEMEN DIE WE MELDEN, (II) ZIJN WE NIET AANSPRAKELIJK VOOR MOGELIJKE GEVOLGEN VAN UITSTEL ZOALS OVERSCHRIJDING VAN EEN WETTELIJKE ONDERHOUDSCYCLUS.
5 TERMIJNEN ZIJN STEEDS AFHANKELIJK VAN TIJDIGE AANLEVERING DOOR LEVERANCIERS, BESCHIKBAARHEID VAN ONDERDELEN EN ONVOORZIENE NOODZAKELIJKE MEERWERKEN DIE PAS TIJDENS DE UITVOERING BLIJKEN.
9. ATTESTEN
1 VOOR BEPAALDE INTERVENTIES STELLEN WE OFFICIËLE ATTESTEN OP WAARVAN JE EEN KOPIE ONTVANGT. JE BENT ZELF VERANTWOORDELIJK OM DIT WAAR NODIG AAN JE VERHUURDER, VERZEKERING OF ANDERE RELEVANTE PARTIJEN TE BEZORGEN.
2 TENZIJ ANDERS OVEREENGEKOMEN BEZORGEN WIJ ATTESTEN ELEKTRONISCH AAN DE AANVRAGER/OPDRACHTGEVER. INDIEN WETTELIJK VEREIST OP NAAM VAN DE EIGENAAR, BEZORG JE ONS VOORAF DIENS CORRECTE GEGEVENS; WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERTRAGING OF FOUTIEVE ATTESTEN DOOR ONTBREKENDE OF FOUTIEVE INFO.
10. SPECIFIEK VOOR LEKDETECTIE, ONTSTOPPINGSDIENSTEN EN GRONDWERKEN
1 OM WERKEN VLOT EN VEILIG TE LATEN VERLOPEN, IS HET AANGERADEN OM GROND-/BOUWPLANNEN KLAAR TE LEGGEN.
2 ALS WIJ OVER OF OP EEN VOETPAD, OPRIT, TUIN, VERHARDING, … MOETEN RIJDEN OF PARKEREN ZIJN WE NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN MATERIALEN ZOALS TANKS, LEIDINGEN, KABELS, PUTTEN, DEKSELS, BOORDSTENEN…
3 HET WERKTERREIN MOET BOVENGRONDS VRIJ ZIJN VAN DIEREN, PUIN EN HINDERLIJKE BEGROEIING.
11. ONDERHOUDSCONTRACTEN
1 TENZIJ WE ANDERS OVEREENKOMEN, ZIJN ONDERHOUDSCONTRACTEN VOOR ONBEPAALDE DUUR. JE MAG HET CONTRACT OP ELK MOMENT OPZEGGEN MITS JE DIT SCHRIFTELIJK MELDT EN 1 MAAND OPZEGTERMIJN RESPECTEERT. PRESTATIES DIE NOG VOORZIEN WAREN TIJDENS DE OPZEGTERMIJN, VOEREN WE NOG UIT.
2 BIJ OPZEG BETAAL JE DE AFGESPROKEN PRIJS TOT HET EINDE VAN DE MAAND VOLGEND OP DE MAAND WAARIN JE OPZEGT. HAD JE VOORAF BETAALD VOOR EEN LANGERE PERIODE, DAN BETALEN WE HET VERSCHIL VOOR DE ONGEBRUIKTE PERIODE PRO RATA TERUG.

VOOR LEVERING VAN GOEDEREN
12. WEERGAVE AANBOD & STALEN
1 WEERGAVE VAN ONS AANBOD IS STEEDS INDICATIEF EN ONDER VOORBEHOUD VAN DRUKFOUTEN OF KENNELIJKE FOUTEN DIE JE REDELIJKERWIJS KON VERMOEDEN.
2 AFBEELDINGEN ZIJN ILLUSTRATIEF BEDOELD EN KUNNEN ELEMENTEN BEVATTEN DIE NIET IN DE PRIJS ZIJN INBEGREPEN. KLEUREN KUNNEN OOK LICHT VERSCHILLEN VAN DE WERKELIJKHEID OMDAT ZIJ ONDER MEER AFHANKELIJK VAN SCHERMINSTELLINGEN, DRUKTECHNIEKEN EN KUNSTLICHT.
3 TUSSEN STALEN EN GELEVERDE GOEDEREN, KUNNEN LICHTE KLEUR- EN MAATAFWIJKINGEN VOORVALLEN DIE EIGEN ZIJN AAN HET PRODUCTIEPROCES EN DE AARD VAN DE MATERIALEN.
4 PROMOTIES EN TIJDELIJKE AANBIEDINGEN ZIJN SLECHTS GELDIG: (I) ZOLANG DE VOORRAAD STREKT; (II) BINNEN DE VERMELDE PERIODE EN VOORWAARDEN VERMELD BIJ HET BETROKKEN AANBOD.
13. BESCHIKBAARHEID
1 WE MAKEN ELKE AANBIEDING ONDER VOORBEHOUD VAN BESCHIKBAARHEID VOLGENS HET “ZOLANG DE VOORRAAD STREKT” PRINCIPE. JE AANVAARDT DAT WIJ GEEN INVLOED HEBBEN OP VOORRAADNIVEAUS, LEVERTERMIJNEN EN EVENTUELE PRIJSSCHOMMELINGEN BIJ LEVERANCIERS.
2 ALS BESTELDE GOEDEREN NIET MEER BESCHIKBAAR ZIJN, MELDEN WE DIT ZO SNEL MOGELIJK EN STELLEN WE EEN GELIJKWAARDIG ALTERNATIEF VOOR. WEIGER JE DIT ALTERNATIEF, DAN WORDT DE KOOP ONTBONDEN ZONDER RECHT OP SCHADEVERGOEDING, EN STORTEN WIJ DE BETAALDE VOORSCHOTTEN VOOR NIET-GELEVERDE GOEDEREN ONVERWIJLD TERUG.
14. LEVERING & AFHALING GOEDEREN
1 TENZIJ WE EEN SPECIFIEKE LEVERTERMIJN OVEREENKOMEN, LEVEREN WE UITERLIJK BINNEN DE 30 DAGEN. ALS WE NIET BINNEN DEZE 30-DAGENTERMIJN KUNNEN LEVEREN, KEN JE ONS EEN AANVULLENDE TERMIJN TOE DIE GEZIEN DE OMSTANDIGHEDEN PASSEND IS. LEVEREN WE NIET BINNEN DE AANVULLENDE TERMIJN, DAN MAG JE DE OVEREENKOMST ONTBINDEN EN BETALEN WE REEDS BETAALDE VOORSCHOTTEN VOOR HET NIET-GELEVERDE ONVERWIJLD TERUG. ALS JE ONS VOOR DE START VAN DE OVEREENKOMST IN KENNIS HAD GESTELD DAT LEVERING OP EEN BEPAALDE DATUM OF BINNEN EEN BEPAALDE TERMIJN ESSENTIEEL IS, MAG JE ONMIDDELLIJK BEËINDIGEN.
2 LEVERING AAN HUIS: (I) MOGEN WE ZELF UITVOEREN OF VIA EEN TRANSPORTFIRMA; (II) HET RISICO VAN DE GOEDEREN GAAT NAAR JOU OVER BIJ INONTVANGSTNEMING VAN DE GOEDEREN; (III) GEBEURT OP HET DOOR JOU OPGEGEVEN ADRES. KUNNEN WE NIET LEVEREN DOOR JOUW TOEDOEN, DAN REKENEN WE DE HIERAAN VERBONDEN KOSTEN INTEGRAAL AAN. WACHTTIJDEN DIE DE STRIKT NOODZAKELIJKE TIJD VOOR LADEN EN LOSSEN OVERSCHRIJDEN, REKENEN WE IN REGIE AAN PER BEGONNEN KWARTIER.
3 BIJ AFHALING VERWITTIGEN WE VAN ZODRA BESTELDE GOEDEREN BESCHIKBAAR ZIJN. NA 7 DAGEN STUREN WE EEN AFHAALHERINNERING. ZONDER TEGENBERICHT OF AFHALING BINNEN DE 7 KALENDERDAGEN MOGEN WE OPSLAGKOSTEN AANREKENEN OF DE GOEDEREN TERUG IN BEZIT NEMEN ZONDER SCHADEVERGOEDING VERSCHULDIGD TE ZIJN.
4 JE INSPECTEERT HET GELEVERDE BIJ DE LEVERING. BIJ SCHADE, ONVOLLEDIGHEID OF FOUT MOET JE DE LEVERING WEIGEREN OF SLECHTS ONDER VOORBEHOUD AANNEMEN.
5 BIJ DEELLEVERINGEN BESCHOUWEN WE ELKE LEVERING ALS EEN AFZONDERLIJKE TRANSACTIE.
15. EIGENDOMSVOORBEHOUD / RETENTIERECHT
1 WIJ BLIJVEN EIGENAAR VAN HET GELEVERDE TOT DE KOOPSOM BETAALD IS. BIJ OVERSCHRIJDING VAN DE AFGESPROKEN BETAALDATUM STUREN WE EERST EEN INGEBREKESTELLING MET EEN REDELIJKE TERMIJN OM DE BETALING ALSNOG TE VOLDOEN. BIJ NIET-BETALING BINNEN DEZE TERMIJN MOGEN WE HET GELEVERDE REVINDICEREN DOOR DEZE ZELF OF VIA EEN VERVOERDER OP TE HALEN EN DE OVEREENKOMST ONTBINDEN.
2 TIJDENS HET EIGENDOMSVOORBEHOUD: (I) KRIJG JE DE GOEDEREN ENKEL TER BESCHIKKING OM ZE IN TE ZETTEN VOOR HET BEOOGDE GEBRUIK. JE MAG ZE NIET VERHANDELEN, VERVREEMDEN OF DE AARD ERVAN WIJZIGEN ZONDER ONZE EXPLICIETE TOESTEMMING; (II) VERBLIJVEN DE GOEDEREN OP JOUW RISICO; (III) MOET JE OP JOUW KOSTEN DE NODIGE MAATREGELEN TREFFEN OM ZE TE BESCHERMEN TEGEN VANDALISME, DIEFSTAL, VORST EN SCHADE. BIJ ONHERSTELBARE SCHADE, DIEFSTAL OF VERLIES DOOR JOUW TOEDOEN BEN JE ONS DE NIEUWWAARDE VERSCHULDIGD ; (IV) VERWITTIG JE ONS METEEN VAN ELK VOORVAL DAT ONZE RECHTEN BEÏNVLOEDT (BV. DERDENBESLAG).
16. GARANTIE
1 ALS CONSUMENT HEB JE WETTELIJK RECHT OP 2 JAAR GARANTIE. VOOR TWEEDEHANDSGOEDEREN KENNEN WE EEN GARANTIETERMIJN VAN 1 JAAR TOE. BEIDE TE TELLEN VANAF DE AANKOOPDATUM. ALS ER BIJKOMENDE COMMERCIËLE GARANTIE ZOU ZIJN, VERMELDEN WE DIT UITDRUKKELIJK.
2 CONFORMITEITSGEBREKEN MELD JE BINNEN DE 2 MAANDEN NA VASTSTELLING. NADIEN IS HET NIET MEER TE BESCHOUWEN ALS CONFORMITEITSGEBREK, TENZIJ HET TEGENDEEL BEWEZEN WORDT.
3 GARANTIE GELDT NIET VOOR (I) DEFECTEN VEROORZAAKT DOOR ONGELUKKEN, VERWAARLOZING, VALPARTIJEN, GEBRUIK IN STRIJD MET HET DOEL WAARVOOR GOEDEREN ONTWORPEN WERDEN, HET NIET NALEVEN VAN GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSINSTRUCTIES, AANPASSINGEN OF WIJZIGINGEN AAN GOEDEREN, HARDHANDIG OF ELK ANDER ABNORMAAL OF INCORRECT GEBRUIK; (II) GEBREKEN WAARVAN JE VOORAF IN KENNIS WERD GESTELD EN DIE JE HEBT AANVAARD.
4 WIJ BEVESTIGEN JE GARANTIEVERZOEK BINNEN DE 7 WERKDAGEN. JE STAAT ONS EEN REDELIJKE TERMIJN TOE VOOR REMEDIËRENDE MAATREGELEN ZOALS VERVANGING, HERSTELLING OF TEGEMOETKOMING. JE MAG TUSSENTIJDS GEEN HANDELINGEN STELLEN DIE DE FUNCTIONALITEIT OF NORMALE SLIJTAGE KUNNEN BEÏNVLOEDEN.
5 ALS FABRIKANTEN EEN TERUGROEPACTIE AANKONDIGEN VERWITTIGEN WE JE ZO SNEL MOGELIJK MET INSTRUCTIES OVER TE NEMEN ACTIES. DE FABRIKANT BETAALT HIERVOOR DE KOSTEN.
17. RETOURBELEID
1 ALS JE CONSUMENT BENT EN BESTELDE VIA VERKOOP-OP-AFSTAND GELDEN VOOR RETOURS ENKEL DE VOORWAARDEN ZOALS BESCHREVEN IN ARTIKEL 5 “HERROEPINGSRECHT”. VOOR ANDERE RETOURZENDINGEN OP JOUW VERZOEK GELDT DAT WE GOEDEREN ENKEL TERUGNEMEN OP VOLGENDE VOORWAARDEN: (I) JE MELDT VOORAF, SCHRIFTELIJK (BIJ VOORKEUR VIA E-MAIL) EN BINNEN DE 60 DAGEN NA LEVERING WAT JE WENST TE RETOURNEREN MET VERMELDING VAN HET BESTEL- OF FACTUURNUMMER EN BIJ VOORKEUR MET OPGAVE VAN REDEN; (II) WIJ MOGEN RETOURVERZOEKEN NAAR EIGEN GOEDDUNKEN AANVAARDEN OF WEIGEREN, HETGEEN WE SCHRIFTELIJK BEVESTIGEN. GOEDEREN DIE ZONDER ONZE VOORAFGAANDE GOEDKEURING WORDEN TERUGGEZONDEN, WORDEN GEWEIGERD EN OP JOUW KOSTEN TERUGGEZONDEN;
(III) RETOURGOEDEREN MOETEN ONGEBRUIKT, ONBESCHADIGD, VOLLEDIG (INCL. TOEBEHOREN EN HANDLEIDINGEN) ZIJN EN VOOR ZOVER MOGELIJK VERGEZELD VAN DE ORIGINELE VERPAKKING.
2 ENKEL STANDAARDARTIKELEN KOMEN IN AANMERKING VOOR RETOUR. WE NEMEN GEEN GOEDEREN TERUG: (I) DIE SPECIFIEK VOOR JOU WERDEN BESTELD, SAMENGESTELD OF AANGEPAST (BV. MAATWERK OF KLANTSPECIFIEKE ONDERDELEN); (II) WAARVAN DE INDIVIDUELE VERPAKKING GEOPEND WERD, ZOALS SANITAIRE ONDERDELEN OF VERZEGELDE STUKKEN; (III) DIE GEHEEL OF GEDEELTELIJK GEÏNSTALLEERD, AANGESLOTEN OF GEBRUIKT WERDEN; (IV) AFGEPRIJSDE EN PROMOTIEARTIKELEN; (V) DIE ONHERROEPELIJK VERMENGD WERDEN.
3 VOOR VRIJWILLIGE EN DOOR ONS AANVAARDE RETOURS DIE NIET ONDER “GARANTIE” OF “HERROEPING” VALLEN, MOGEN WE: (I) DE STAAT VAN DE RETOURGOEDEREN EERST CONTROLEREN; (II) EEN FORFAITAIRE HERSTOCKERINGSVERGOEDING VAN 15% VAN DE AANKOOPWAARDE, MET EEN MINIMUM VAN 25€ EXCLUSIEF BTW AANREKENEN; (III) EVENTUELE PRIJSVERHOGING OF WAARDEVERMINDERING SINDS JE AANKOOP EERST VERREKENEN MET HET TERUG TE BETALEN BEDRAG.
4 RETOURZENDINGEN GEBEUREN STEEDS OP JOUW RISICO EN KOSTEN. BIJ TRANSPORTSCHADE DOOR GEBREKKIGE VERPAKKING OF NALATIGHEID, MOGEN WIJ EEN VERMINDERING OF WEIGERING VAN TERUGBETALING TOEPASSEN.
PRIJZEN | OFFERTES | PREMIES | BETALING | FACTUURINVORDERING
18. PRIJZEN
1 WE DELEN ONZE TARIEVEN OP VOORHAND SCHRIFTELIJK MEE VIA E-MAIL OF EEN WERKBON. EVENTUELE BIJKOMENDE WERKEN OF VERVANGONDERDELEN DIE WE REDELIJKERWIJS NIET KONDEN VOORZIEN VÓÓR AANVANG VAN DE WERKEN, VOEREN WE ENKEL UIT MITS JOUW VOORAFGAAND AKKOORD EN REKENEN WE AAN VOLGENS HET GELDENDE TARIEF.
2 RICHTPRIJZEN VOOR STANDAARDINTERVENTIES ZIJN BESCHIKBAAR VIA ONZE WEBSITE(S) OF TELEFONISCH OP EENVOUDIG VERZOEK. VOOR INTERVENTIES BUITEN DE KANTOORUREN, TIJDENS HET WEEKEND OF FEESTDAGEN GELDEN VERHOOGDE TARIEVEN, WAARVAN WE JE VOORAF OP DE HOOGTE STELLEN.
3 TENZIJ ANDERS VERMELD ZIJN PRIJZEN INCLUSIEF BTW VOOR CONSUMENTEN EN EXCLUSIEF BTW VOOR ONDERNEMINGEN.
19. PRIJSOFFERTES
1 PRIJSOFFERTES ZIJN INDICATIEF TOT BEIDE PARTIJEN ZE SCHRIFTELIJK AANVAARD HEBBEN. NA BESTELLING BLIJVEN PRIJZEN VAST VOOR DE DUUR VAN DE OVEREENKOMST. ZE WORDEN ENKEL HERZIEN ALS DAARVOOR UITDRUKKELIJK EEN PRIJSHERZIENINGSFORMULE VOORZIEN WORDT. WETTELIJK VERPLICHTE PRIJSWIJZIGINGEN (BV. VERHOGING VAN ACCIJNZEN OF ANDERE HEFFINGEN) WORDEN WÉL ONMIDDELLIJK TOEGEPAST.
2 WIJ BASEREN ONZE OFFERTES OP (I) INFORMATIE, AFMETINGEN, AANTALLEN, MEETSTATEN EN LASTENBOEKEN DIE WE VAN JOU ONTVANGEN EN/OF (II) INSCHATTINGEN EN VASTSTELLINGEN DIE WE DESGEVALLEND ZELF REDELIJKERWIJS TER PLAATSE KONDEN MAKEN. ELKE AFWIJKING TEN OPZICHTE VAN DE REALITEIT OF BIJKOMEND VERZOEK KAN EEN OFFERTE AANPASSING VEREISEN. ALS JIJ ONJUISTE, ONVOLLEDIGE OF MISLEIDENDE INFO AANLEVERDE MOGEN WE ONS AANBOD INTREKKEN OF EEN AANGEPASTE PRIJSOFFERTE OPSTELLEN.
3 TENZIJ UITDRUKKELIJK ANDERS AFGESPROKEN, ZIJN IN ONZE OFFERTES NIET STANDAARD INBEGREPEN: (I) KOSTEN VOOR DIENSTEN EN STUDIES DOOR DERDEN; (II) KOSTEN VOOR VERGUNNINGEN; (III) VERTICAAL TRANSPORT OF MACHINEHUUR; (IV) KOSTEN VOOR HET AANVRAGEN EN/OF PLAATSEN VAN SIGNALISATIE (BV. PARKEERVERBOD); (V) COLLECTIEVE VALBEVEILIGING;
(VI) ABR-VERZEKERING VOOR BOUWPLAATSRISICO’S, (VII) BLOOTGRAVEN, OPVULLEN EN AFDICHTEN VAN SLEUVEN OF BOORGATEN; (VIII) ALLE MEERWERKEN / MEERKOSTEN DIE NIET GEKEND WAREN BIJ OPMAAK VAN DE OFFERTE (BV. BIJKOMENDE INSTRUCTIES VAN VEILIGHEIDSCOÖRDINATOR).
20. PREMIES EN TEGEMOETKOMINGEN DOOR DERDEN
1 WIJ TRACHTEN JE CORRECT TE INFORMEREN OVER FISCALE VOORDELEN, PREMIES EN ANDERE MOGELIJKE TEGEMOETKOMINGEN DOOR DERDEN GELIEERD AAN ONS AANBOD, MAAR ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR INFORMATIE DIE FOUTIEF, ONVOLLEDIG OF NIET UP-TO-DATE ZOU BLIJKEN. JE DIENT ZELF DE NODIGE INFORMATIE IN TE WINNEN BIJ DE BEVOEGDE INSTANTIES OF PARTIJEN.
2 JE BENT ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR ALLE ADMINISTRATIEVE VERPLICHTINGEN BIJ DE BEVOEGDE INSTANTIES. WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DOOR JOUW NALATIGHEID OF VOOR DE UITKOMST EN BESLISSINGEN DOOR DIE DERDEN.
3 BETALINGSUITSTEL DOOR DERDEN, GEEFT GEEN RECHT OP BETALINGSUITSTEL VOOR ONZE FACTUREN.
4 JE MOET ONS CORRECTE INFORMATIE BEZORGEN OVER MOGELIJKE TOEPASSING VAN VERLAAGD BTW-TARIEF. BLIJKT ONZE FACTUUR INCORRECT, DAN MOET JE ONS DIT ONMIDDELLIJK MELDEN ZODAT WE ONZE FACTUUR KUNNEN CORRIGEREN.
5 INDIEN JE AANSPRAAK MAAKT OP EEN VERLAAGD BTW TARIEF, BEZORG JE ONS TIJDIG DE WETTELIJK VEREISTE ATTESTEN/VERKLARINGEN. BIJ ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE INFORMATIE BLIJF JIJ AANSPRAKELIJK VOOR DE JUISTE BTW EN ALLE EVENTUELE BOETES, INTERESTEN EN KOSTEN DIE DAARUIT VOORTVLOEIEN.
21. BETAALWIJZEN & TERMIJNEN
1 DE BETAALWIJZE– EN TERMIJNEN DELEN WE BIJ START VAN DE OVEREENKOMST MEE. TENZIJ WE EXPLICIET ANDERS ZOUDEN TOESTAAN, BETAAL JE CONTANT BIJ AFRONDING VAN DE INTERVENTIE MET CASH, VIA BETAALTERMINAL OF VIA PAYCONIQ. WIJ AANVAARDEN GEEN CHEQUES.
2 BIJ GESPREIDE LEVERING OF GEFASEERDE UITVOERING KAN JE REEDS VERSCHULDIGDE BETALINGEN NIET UITSTELLEN TOT ALLE DEELLEVERINGEN OF PRESTATIES WERDEN VERRICHT.
22. BETAALTERMIJNEN EN FACTUURINVORDERING
1 EEN FACTUUR IS PAS VOLDAAN VAN ZODRA HET VOLLEDIGE BEDRAG OP ONZE REKENING ONTVANGEN IS. ZIJN MEERDERE FACTUREN ONBETAALD, DAN WORDEN BETALINGEN GEACHT TE STREKKEN TOT VOLDOENING VAN DE OUDSTE OPENSTAANDE.
2 BIJ LAATTIJDIGE BETALING, STARTEN WE AUTOMATISCH EEN INVORDERINGSPROCEDURE, AL DAN NIET VIA EXTERNE PARTIJEN, DIE WE HIERTOE DE NOODZAKELIJKE GEGEVENS BEZORGEN.
3 VOOR FACTUURINVORDERING BIJ CONSUMENTEN VOLGEN WE DE WETTELIJKE RICHTLIJNEN VAN WETBOEK XIX (WER). DIT HOUDT IN DAT WE JE EERST EEN GRATIS BETAALHERINNERING STUREN MET EEN TERMIJN VAN 14 KALENDERDAGEN OM DE BETALING ALSNOG TE VOLDOEN. DEZE TERMIJN START OP DE KALENDERDAG VOLGEND OP DE VERZENDDATUM VAN DE HERINNERING VIA E-MAIL OF OP DE DERDE WERKDAG NA VERZENDING PER POST. BETAAL JE NIET BINNEN DE 14-DAGEN TERMIJN, DAN MOGEN WE VOLGENDE INVORDERINGSKOSTEN TOEPASSEN:
• VERWIJLINTERESTEN AAN DE REFERENTIE-INTEREST-RENTEVOET (CONFORM ART. 5 WET 02.08.2002 - BESTRIJDING BETALINGSACHTERSTAND BIJ HANDELSTRANSACTIES)
• EENMALIG FORFAITAIR SCHADEBEDING: SCHADEVERGOEDING VAN 10 % OP OPENSTAAND BEDRAG MET EEN MINIMUM VAN 20,00 €
• IN GEVAL VAN REGELMATIGE LEVERING (BV. ONDERHOUDSCONTRACT) ZIJN DE EERSTE 3 BETAALHERINNERINGEN PER KALENDERJAAR GRATIS. VANAF DE 4E HERINNERING BETAAL JE 7,50€ + VERZENDKOSTEN.
JE HEBT HET RECHT OM INFORMATIE OVER FACTUREN OP TE VRAGEN OF ZE TE BETWISTEN EN MAG OM EEN AFBETALINGSPLAN VERZOEKEN (WAT WE MOGEN TOESTAAN OF WEIGEREN). DIT DOE JE BINNEN DE 14 DAGEN VIA SCHRIFTELIJK VERZOEK, WAARNA WIJ OF ONZE INVORDERAARS INVORDERINGSPROCEDURE TIJDELIJK OPSCHORTEN VOLGENS DE WETTELIJKE TERMIJNEN.
4 VOOR FACTUURINVORDERING BIJ ONDERNEMINGEN GELDEN DE BEPALINGEN VAN DE WET BETALINGSACHTERSTAND BIJ HANDELSTRANSACTIES DD. 02.08.2002, INCLUSIEF DEZE OVER VERSCHULDIGDE INTERESTEN IN ART. 5. BIJ LAATTIJDIGE BETALING IS ER VANAF DE VERVALDATUM VAN DE FACTUUR, VAN RECHTSWEGE EN ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING OF INGEBREKESTELLING, EEN FORFAITAIRE SCHADEVERGOEDING VERSCHULDIGD DIE 10% VAN DE HOOFDSOM BEDRAAGT MET EEN MINIMUM VAN 50€, PLUS FORFAITAIRE ADMINISTRATIEKOSTEN AAN 12,50€, PLUS EVENTUELE BANK-, PORT- EN/OF TRANSACTIEKOSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING) EN DESGEVALLENDE RECHTSPLEGINGVERGOEDING. 
5 JE VERWITTIGT ONS VAN ELK SCENARIO DAT STIPTE BETALING KAN VERHINDEREN, ZOALS BESLAGLEGGING, FAILLISSEMENT, VRIJWILLIGE VEREFFENING, WCO OF SCHULDBEMIDDELING.
6 (B2B) DE PROFESSIONELE KLANT KAN GEEN SCHULDVERGELIJKING OF INHOUDING TOEPASSEN OP ONZE FACTUREN, BEHOUDENS ONZE SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING.
7 (B2B) BIJ (DREIGENDE) WANBETALING BEHOUDEN WIJ ONS HET RECHT VOOR OM VERDERE LEVERINGEN/WERKEN OP TE SCHORTEN TOT VOLLEDIGE BETALING VAN VERVALLEN BEDRAGEN EN VOLDOENDE ZEKERHEDEN VOOR TOEKOMSTIGE TERMIJNEN ZIJN GESTELD.
23. TERUGBETALINGEN EN WEDERKERIGHEIDSBEDING
1 ALS JE RECHT HEBT OP EEN TERUGBETALING, DAN VOEREN WIJ DEZE ZO SNEL MOGELIJK UIT VIA HETZELFDE BETAALMIDDEL WAARMEE DE OORSPRONKELIJKE TRANSACTIE GEBEURDE, TENZIJ DIT NIET MOGELIJK BLIJKT OF ALS JE EXPLICIET OM EEN ANDERE BETAALWIJZE VERZOEKT. OP TERUGBETALINGEN GELDEN GEEN INTERESTEN, TRANSACTIE- OF ADMINISTRATIEKOSTEN.
2 CONFORM ART. VI.83 WER. 17° HEB JE ALS CONSUMENT RECHT OP GELIJKWAARDIGE VERGOEDING ALS WIJ ONZE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN NIET NAKOMEN. IN DIT GEVAL GELDEN VOORNOEMDE BEDRAGEN VOOR BEIDE PARTIJEN.
WEBSITE, PRIVACY & INTELLECTUELE EIGENDOM
24. WEBSITE
1 WIJ DOEN ONS BEST OM DE INHOUD VAN ONZE WEBSITE CORRECT EN UP-TO-DATE TE HOUDEN EN EEN VEILIGE WERKING TE VERZEKEREN. WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR ONBEDOELDE EN KENNELIJKE FOUTEN, TECHNISCHE STORINGEN OF HET VERSPREIDEN VAN VIRUSSEN OF MALWARE.
2 JE KIEST ZELF OM BEPAALDE ONLINE APPLICATIES AL DAN NIET TE GEBRUIKEN (BV. DE ONLINE AFSPRAKENTOOL) EN BEGRIJPT DAT DEZE ONTWIKKELD EN BEHEERD WORDEN DOOR DERDE PARTIJEN DIE AFWIJKENDE GEBRUIKSVOORWAARDEN, COOKIE EN PRIVACY BELEID KUNNEN HANTEREN.
3 WE MAKEN GEBRUIK VAN COOKIES OM JE SURFERVARING TE VERBETEREN, VOORKEUREN TE ONTHOUDEN EN ANONIEME STATISTIEKEN TE VERZAMELEN. DEZE TEKSTBESTANDJES BEVATTEN GEEN PERSOONLIJKE INFORMATIE. VOOR ANALYTISCHE DOELEINDEN GEBRUIKEN WE DERDE PARTIJEN (BV. GOOGLE ANALYTICS) DIE MOGELIJK OOK GEGEVENS VERWERKEN BUITEN DE EU. JE KAN JE COOKIEVOORKEUREN BEHEREN OF AANPASSEN VIA JE BROWSER INSTELLINGEN. DOOR ONZE WEBSITE TE GEBRUIKEN, STEM JE IN MET ONS PRIVACY- EN COOKIE BELEID.
25. PRIVACY BELEID
1 WIJ VERZAMELEN EN VERWERKEN PERSOONSGEGEVENS VOOR UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST, VERWERKING VAN BESTELLINGEN, LEVERING VAN GOEDEREN, BEHANDELING VAN KLACHTEN, FACTUURINVORDERING, INFORMATIEVE COMMUNICATIE, KLANTENBEHEER, BOEKHOUDING EN DIRECT MARKETING. DE RECHTSGRONDEN ZIJN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST, VERVULLEN VAN WETTELIJKE EN REGLEMENTAIRE VERPLICHTINGEN EN/OF HET GERECHTVAARDIGD BELANG.
2 WE RESPECTEREN DE BELGISCHE WETTEN EN AVG BIJ VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS. WE BEHANDELEN ONTVANGEN DATA STEEDS VERTROUWELIJK EN GEVEN DEZE NIET DOOR AAN DERDEN ZONDER JE EXPLICIETE TOESTEMMING.
3 JE HEBT HET RECHT OM DOOR ONS BEWAARDE PERSOONSGEGEVENS IN TE KIJKEN, TE CORRIGEREN EN GEBRUIK VOOR DIRECT MARKETING TE WEIGEREN. DIE DOE JE VIA SCHRIFTELIJK EN GEMOTIVEERD VERZOEK MET IDENTITEITSBEWIJS.
4 ONZE VOLLEDIGE PRIVACYVERKLARING IS TE RAADPLEGEN OP WWW.CRVSERVICE.BE/PRIVACYBELEID
5 TER DOCUMENTATIE, KWALITEITSBEWAKING EN BEWIJSVOERING MOGEN WIJ TER PLAATSE FOTO’S/VIDEO MAKEN VAN DE INSTALLATIE, BESTAANDE TOESTAND EN UITGEVOERDE WERKEN. WAAR MOGELIJK VERMIJDEN WIJ HERKENBARE PERSONEN. INDIEN PERSONEN TOCH HERKENBAAR IN BEELD KOMEN, VERWERKEN WIJ DIE BEELDEN CONFORM ONZE PRIVACYVERKLARING EN UITSLUITEND VOOR VOORNOEMDE DOELEN.
26. INFORMATIE VAN DERDEN EN INTELLECTUELE EIGENDOM
1 ALS WIJ INFORMATIE VAN DERDE PARTIJEN OF INSTANTIES MET JE DELEN, DAN IS DIT STEEDS INFORMATIEF BEDOELD. WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE INHOUD ERVAN. JE DIENT ZELF INFORMATIE IN TE WINNEN BIJ DE BETROKKEN EN BEVOEGDE PARTIJEN OM NA TE GAAN IN HOEVERRE AANGELEVERDE INFORMATIE OP JOU VAN TOEPASSING IS.
2 ALLE DOCUMENTEN, TEKSTEN EN BEELDEN DIE WIJ MAKEN BLIJVEN ONZE EIGENDOM. JE MAG DEZE NIET KOPIËREN OF VERSPREIDEN ZONDER ONZE EXPLICIETE TOESTEMMING.
JOUW PLICHTEN
27. INFORMATIEVERSTREKKING & VERGUNNINGSAANVRAGEN
1 JE BENT VERPLICHT OM ONS ALLE NODIGE EN CORRECTE INFORMATIE TE VERSCHAFFEN DIE NODIG IS OM ONZE CONTRACTUELE EN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN CORRECT NA TE LEVEN EN VEILIGHEID OP DE WERF TE GARANDEREN. DIT OMVAT ONDER MEER, MAAR IS NIET BEPERKT TOT: (I) VEILIGHEIDSRISICO’S EN BOUWTECHNISCHE AANDACHTSPUNTEN ZOALS ONZICHTBARE ZWAKHEDEN, GEBRUIKTE CHEMISCHE ONTSTOPPINGSMIDDELEN, ZWAKKE CONSTRUCTIES, PUTTEN, … EN SNIJGEVOELIGE TECHNIEKEN; (II) EVENTUELE INSTRUCTIES VAN DE ARCHITECT OF VEILIGHEIDSCOÖRDINATOR DIE ONZE PRESTATIES BEÏNVLOEDEN; (III) FISCALE INFORMATIE ZOALS TOEPASSING VAN VERLAAGD BTW-TARIEF EN/OF INHOUDINGSPLICHT BIJ DE FOD FINANCIËN OF RSZ ALS JE ALS (ONDER)AANNEMER MET ONS SAMENWERKT; (IV) EVENTUEEL VERPLICHTE AANWEZIGHEIDSREGISTRATIE VIA CHECKINATWORK.
2 JE MOET ZELF TIJDIG DE NODIGE VERGUNNINGEN EN TOESTEMMINGEN BIJ DE BEVOEGDE INSTANTIES AANVRAGEN.
3 JE BENT VERPLICHT OM INSTALLATIE-, GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSINSTRUCTIES VAN DE FABRIKANT TE RESPECTEREN EN OM TIJDIG CV-ONDERHOUD EN SCHOORSTEENVEGEN TE LATEN UITVOEREN. INDIEN DIT DOOR VERSCHILLENDE PARTIJEN GEBEURT, MOET JE HEN OP VERZOEK DE REINIGINGS- EN/OF VERBRANDINGSATTESTEN KUNNEN VOORLEGGEN
4 ALS WIJ ONDERWORPEN WORDEN AAN EEN CONTROLE BEN JE VERPLICHT OM DE NODIGE MEDEWERKING EN GEVRAAGDE INFORMATIE TE VERSCHAFFEN.
28. TE VOORZIEN OP DE WERF
1 OP DE WERFLOCATIE VOORZIE JE: (I) JE AANWEZIGHEID OF DIE VAN EEN AANGESTELD PERSOON OM TOEGANG TE VERSCHAFFEN; (II) PARKING EN VLOTTE TOEGANG VOOR ONZE VOERTUIGEN; (III) VOLDOENDE MANOEUVREER- EN WERKRUIMTE OM WERKEN UIT TE VOEREN; (IV) VEILIGE ELEKTRICITEITSAANSLUITING; (V) DE NODIGE VERGUNNINGEN, SIGNALISATIE EN/OF PARKEERVERBOD VOOR ZOVER DEZE NODIG IS EN NIET IN ONZE OFFERTE VOORZIEN; (V) EEN HELPENDE HAND ALS MEERDERE PERSONEN NODIG ZIJN (BV. OM ZWARE OF VOLUMINEUZE GOEDEREN TE VERPLAATSEN).
2 WE DOEN ONS BEST OM ZO PROPER MOGELIJK TE WERKEN, MAAR REKENEN OP JOU OM VOOR ONZE AANKOMST DE NODIGE MAATREGELEN TE VOORZIEN OM JE INTERIEUR EN EIGENDOMMEN TE BESCHERMEN!
AANSPRAKELIJKHEID, KLACHTEN & GESCHILLEN
29. AANSPRAKELIJKHEID
1 WIJ ZIJN ENKEL AANSPRAKELIJK VOOR: (I) SCHADE DOOR NIET-NALEVING VAN ONZE VERBINTENISSEN, OPZETTELIJKE ZWARE FOUT OF BEDROG; (II) VOOR SCHADE DIE ZOU VALLEN ONDER DE 10-JARIGE AANNEMERSAANSPRAKELIJKHEID (ART. 1792 EN 2270 OUD BW) VOOR ERNSTIGE GEBREKEN (ZICHTBAAR OF VERBORGEN) DIE DE STABILITEIT OF DE STERKTE VAN EEN GROOT WERK AANTASTEN; (III) EN ENKEL VOOR DOOR ONS UITGEVOERDE WERKEN MET BEPERKING VAN PRODUCTGARANTIE TOT DE NIEUWE (VERVANG)ONDERDELEN DIE WE LEVEREN
2 WE ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE GEVOLGSCHADE: (I) ZOALS VERLIES, DIEFSTAL OF VANDALISME VAN PERSOONLIJKE BEZITTINGEN, WINSTDERVING, NIET-TOEKENNING VAN PREMIES; (II) VEROORZAAKT DOOR DEFECTE BUIZEN OF ANDERE MINDERWAARDIGE MATERIALEN.
3 ZONDER AFBREUK TE DOEN AAN WETTELIJKE GARANTIE OF DWINGENDE REGELS IS ONZE AANSPRAKELIJKHEID BEPERKT TOT DE DEKKING VAN ONZE VERZEKERING. ALS DEZE DE SCHADE NIET DEKT, IS ZE, CONTRACTUEEL EN BUITENCONTRACTUEEL, BEPERKT TOT DE DOOR JOU BETAALDE HOOFDSOM EN KOSTEN INCL. BTW VOOR HET BETROKKEN GELEVERDE, TENZIJ HOGERE SCHADE BEWEZEN OF GERECHTELIJK OPGELEGD WORDT.
4 ALS JE OP DE HOOGTE BENT VAN EEN SITUATIE DIE KAN LEIDEN TOT EEN EIS OF VERZOEK TEGEN ONS, AL DAN NIET DOOR EEN DERDE, MOET JE ONS DIT DIRECT MELDEN.
5 ALS JIJ VOOR UITVOERING VAN WERKEN EEN ABR-POLIS AFSLUIT WAARIN SCHADE ZONDER FOUT (ART. 544 B.W.) IS OPGENOMEN, DIEN JE ONS ALS OPDRACHTNEMER MEE TE VERZEKEREN.
6 WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR FOUTEN, TEKORTKOMINGEN OF SCHADE VEROORZAAKT DOOR DERDEN OF ONDERAANNEMERS DIE ONDER EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID WERKEN, TENZIJ UITDRUKKELIJK ANDERS OVEREENGEKOMEN.
30. KLACHTENPROCEDURE
1 KLACHTEN MOET JE BINNEN DE 14 DAGEN SCHRIFTELIJK FORMULEREN WAARBIJ JE ONS EEN REDELIJKE TERMIJN TOESTAAT OM PASSENDE HERSTEL- OF COMPENSATIEMAATREGELEN VOOR TE STELLEN. WE BEVESTIGEN DE ONTVANGST VAN JE KLACHT BINNEN DE 30 DAGEN EN BEHANDELEN ZE DAARNA ZO SNEL MOGELIJK EN NAAR BEST VERMOGEN.
2 WE VERKIEZEN MINNELIJKE GESCHILLENREGELING BOVEN JURIDISCHE, EVENTUEEL DOOR IN OVERLEG EEN ONAFHANKELIJK EXPERT AAN TE STELLEN. JE MAG KLACHTEN OOK OVERMAKEN AAN EEN ONAFHANKELIJKE BEMIDDELAAR ZOALS DE CONSUMENTENOMBUDSDIENST OF BELMED. OPGELET: DIT KAN KOSTEN INHOUDEN.
3 BIJ ONLINE GESLOTEN OVEREENKOMSTEN KAN JE TEVENS GEBRUIKMAKEN VAN HET EUROPEES ODR PLATFORM VOOR BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING. JE VINDT DIT VIA: HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/. DIT LAAT JE TOE OM EEN GESCHIL ONLINE TE REGISTREREN MET EEN ONAFHANKELIJKE INSTANTIE.
31. AFWERVINGSVERBOD
1 ONZE MEDEWERKERS ZIJN UITSLUITEND IN ONZE DIENST. JIJ, ALS ONZE ZAKELIJKE KLANT, MAG GEEN RECHTSTREEKSE OVEREENKOMST MET HEN AANGAAN, HEN NIET IN DIENST NEMEN (OF HEN ERTOE AANZETTEN OM HUN SAMENWERKING MET ONS TE VERBREKEN) ZONDER ONZE TOESTEMMING TOT 12 MAANDEN NA HUN UITDIENSTTREDING OP STRAFFE VAN EEN FORFAITAIRE SCHADEVERGOEDING TEN BEDRAGE VAN HET LAATSTE BRUTO JAARLOON VAN DE AFGEWORVEN PERSOON.
32. BEVOEGDHEID EN GESCHILLEN
1 BELGISCH RECHT IS VAN TOEPASSING, MET UITSLUITING VAN HET WEENS KOOPVERDRAG.
2 TENZIJ ANDERE RECHTEN PRIMEREN, ZIJN BIJ GESCHILLEN OVER INTERPRETATIE OF UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST DE RECHTBANKEN BEVOEGD VAN GENT, AFDELING GENT.
3 DIGITALE COMMUNICATIE EN BEELDMATERIAAL KUNNEN ALS BEWIJS DIENEN.
BIJLAGE 1: MODELFORMULIER HERROEPING
HIERBIJ BEVESTIG IK DAT IK ONZE OVEREENKOMST WENS TE HERROEPEN:

BESCHRIJVING OVEREENKOMST:
BESTELD OP DATUM EN VIA ...........................................................................................................................
GELEVERD OP DATUM EN ADRES: ...........................................................................................................................
MIJN NAAM: ...........................................................................................................................
MIJN ADRES: ...........................................................................................................................
REKENINGNUMMER VOOR TERUGBETALING: ...........................................................................................................................

DATUM & HANDTEKENING (ENKEL INDIEN DIT FORMULIER VIA POST WORDT VERZONDEN)