PRIVACYVERKLARING - oktober 2025

CRV Service BVBA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring.
Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u steeds terecht via info@crvservice.be.

1. Verwerkingsverantwoordelijke
CRV Service BVBA
Jan Samijnstraat 15C, 9050 Gentbrugge
Ondernemingsnummer: BE0505.653.080
E-mail: info@crvservice.be
Telefoon: 0495 52 29 32

2. Verwerkingsdoeleinden
CRV Service verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten en prospecten voor de volgende doeleinden:
  • Klanten- en orderbeheer (klantenadministratie, opvolgen van offertes, bestellingen, leveringen, facturatie, solvabiliteitsopvolging);
  • Het uitvoeren van serviceopdrachten, onderhouds- en interventiediensten;
  • Communicatie met klanten (onder meer planning, afspraken, facturen, dienst-na-verkoop);
  • Marketingdoeleinden (het verzenden van nieuwsbrieven, acties of gepersonaliseerde informatie, mits toestemming van de betrokkene);
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen (boekhouding, garantie, veiligheids- en milieuvoorschriften).
3. Rechtsgronden van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van artikel 6.1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
  • (a) toestemming van de betrokkene,
  • (b) noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst,
  • (c) noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting,
  • (f) noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (ondernemingsbelang en klantenbeheer).
Voor marketingcommunicatie wordt enkel beroep gedaan op uw toestemming (artikel 6.1 a).

4. Doorgifte aan derden
Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bovengenoemde doeleinden.

Wij werken onder meer samen met:
  • IT-dienstverleners en cloudproviders voor hosting, back-ups en e-maildiensten;
  • Administratieve en boekhoudkundige partners;
  • Leveranciers en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten (bijv. plaatsing, onderhoud, levering van onderdelen);
  • Marketing- en communicatiediensten (bv. voor nieuwsbrieven of websitebeheer).
Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.
Persoonsgegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte zonder adequate waarborgen.

5. Bewaartermijn
De persoonsgegevens die worden verwerkt voor klantenbeheer, worden bewaard zolang dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige of fiscale bewaartermijnen van minimum 7 jaar).

6. Uw rechten
U heeft steeds het recht om:
  • uw persoonsgegevens in te zien,
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren of verwijderen,
  • beperking van de verwerking te vragen,
  • bezwaar te maken tegen de verwerking (vooral bij direct marketing),
  • uw gegevens te laten overdragen naar een andere partij (recht op dataportabiliteit).
U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@crvservice.be, met bewijs van identiteit (bijv. kopie van de identiteitskaart, waarbij het rijksregisternummer onleesbaar gemaakt mag worden).

7. Direct marketing
U heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Elke commerciële e-mail bevat een duidelijke uitschrijflink.

8. Klachten
Indien u meent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor een optimale werking en analyse van het gebruik.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst.
Wij gebruiken onder meer Google Analytics om het surfgedrag te analyseren en onze website te verbeteren (informatie zoals browsertype, apparaat en IP-adres).
U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.
Meer info over het cookiegebruik vindt u in onze Cookieverklaring (indien apart voorzien).

10. Wijzigingen
CRV Service behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Wijzigingen treden automatisch in werking na publicatie.